Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Jak zabránit phishingovým e-mailům?
Tyto e-maily se běžně snaží vyvolat pocit naléhavosti nebo pokušení, například žádají, abyste „okamžitě ověřili svůj účet“, „aktualizovali své informace“ nebo „vyzvedli odměnu“.Jak poznám phishingový e-mail? Zde je několik jednoduchých kontrol, které vám mohou rychle pomoci zjistit, zda je e-mail pravý:1. Zkontrolujte e-mailovou adresu odesílatele Toto je jeden z nejrychlejších způsobů, jak rozpoznat podezřelý e-mail, OKX používá sadu oficiálních e-mailových domén.24. 6. 2025Publikováno dne 24. 6. 202526. 8. 2026Aktualizováno dne 26. 8. 2026Časté dotazy6Jak mohu aktualizovat svůj e-mail?
Nástroj samoobsluhy Pro rychlý přístup klikněte na tlačítko níže:Scénář 1: Váš e-mail je přístupnýV aplikaci Otevřete aplikaci OKX a vyberte Nabídku Otevřít stránku Nabídka Vyberte nastavení účtu, přejděte do Zabezpečení a v sekci Metody ověření zvolte E-mail Vyberte Změnit e-mailovou adresu Zadejte svou e-mailovou adresu do pole Nová e-mailová adresa Vyberte možnost Odeslat kód v polích Ověřit novou e-mailovou adresu a Ověřit aktuální e-mailovou adresu.6. 9. 2023Publikováno dne 6. 9. 202321. 10. 2026Aktualizováno dne 21. 10. 2026Časté dotazy3Jak přidám e-maily OKX na seznam povolených?
e-mailu26. 11. 2024Publikováno dne 26. 11. 202425. 8. 2026Aktualizováno dne 25. 8. 2026Časté dotazy87Vyhrazená e-mailová adresa pro uživatele P2P
Od 16. června 2023 mohou všichni uživatelé P2P směřovat svou zpětnou vazbu, dotazy a žádosti ohledně obchodů na tuto vyhrazenou e-mailovou adresu. Díky tomuto zjednodušenému přístupu budeme schopní zajistit vyšší míru ochrany soukromí i vaší komunikace s námi a zároveň také zlepšíme svou schopnost reagovat na vaše podněty. Pamatujte prosím, že adresa p2p@okx.com není kanálem pro informace o novinkách ohledně vašich P2P sporů.16. 6. 2023Publikováno dne 16. 6. 202319. 8. 2026Aktualizováno dne 19. 8. 2026OznámeníJak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML?
QQ Mail, některé firemní poštovní schránky) E-mail může být doručen, i když SPF/DKIM selže, a varovné signály mohou být méně patrné. Někteří uživatelé tak mohou snáze zaměnit falešný e-mail za oficiální zprávu.24. 11. 2025Publikováno dne 24. 11. 20251. 9. 2026Aktualizováno dne 1. 9. 2026Časté dotazy27Proč jsem dostal/a e-mailové oznámení o uzavření účtu OKX? Co mám dělat?
Jakmile bude provedeno rozhodnutí o uzavření účtu, bude vám na zaregistrovanou e-mailovou adresu odesláno oficiální oznámení. V poštovní schránce můžete vyhledat klíčová slova, jako je OKX, uzavření nebo účet. Pokud e-mail nenajdete ve své hlavní doručené poště, mohl být přesunut do jiné složky (například do složky „Propagace“, „Spam“ nebo „Nevyžádaná pošta“). Doufáme, že to pomůže.30. 4. 2026Publikováno dne 30. 4. 20265. 8. 2026Aktualizováno dne 5. 8. 2026Časté dotazy1Jak provedu migraci své e-mailové adresy nebo telefonního čísla na jiný účet? (Aplikace)
Otevřete aplikaci OKX, přejděte do Uživatelské centrum a vyberte Profil Vyhledejte možnost Centrum zabezpečení a vyberte E-mail Vyberte Změnit e-mailovou adresu Do pole Nová e-mailová adresa zadejte svou e-mailovou adresu Vyberte Odeslat kód jak pro pole Ověřit novou e-mailovou adresu, tak pro pole Ověřit aktuální e-mailovou adresu. My vám zašleme 6místný ověřovací kód, jak na novou, tak na aktuální e-mailovou adresu.19. 1. 2025Publikováno dne 19. 1. 202524. 9. 2026Aktualizováno dne 24. 9. 2026Časté dotazy3Jak provedu migraci své e-mailové adresy nebo telefonního čísla na jiný účet? (web)
Chcete propojit nové číslo telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, ale ty jsou propojené s jiným účtem.Jak provést své migraci e-mailové adresy nebo telefonního čísla? Přejděte na Profil a vyberte Zabezpečení Pokud chcete aktualizovat svůj e-mail, vyhledejte Ověření pomocí e-mailu a vyberte Změnit e-mail Do pole Nový e-mail zadejte svůj e-mail Vyberte Odeslat kód jak v poli Kód na nový e-mail, tak Kód na původní e-mail.22. 8. 2023Publikováno dne 22. 8. 202324. 9. 2026Aktualizováno dne 24. 9. 2026Časté dotazyČasté dotazy k více účtům
Také prosím potvrďte, kterou e-mailovou adresu a telefonní číslo chcete ponechat na svém ověřeném účtu. Poté vás provedeme přesunem preferovaných přihlašovacích údajů na Účet A. Jak změnit e-mailovou adresu na vašem ověřeném účtu Vyberte Resetovat způsob přihlášení, poté: Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu. Dokončete bezpečnostní hádanku. Na stránce ověřit pomocí e-mailu vyberte Nelze ověřit → E-mail.25. 9. 2026Publikováno dne 25. 9. 202621. 10. 2026Aktualizováno dne 21. 10. 2026Časté dotazy3Jak se můžete chránit před phishingovým útokem?
Phishingové útoky zahrnují především útoky prostřednictvím e-mailu, pharming a podobně. E-mailový útok: útočník zasílá cílovému uživateli svůdný nebo zavádějící e-mail. E-mail často obsahuje odkaz na phishingovou webovou stránku nebo odkaz ke stažení trojského koně. Pokud uživatel nevěnuje pozornost rozpoznání takového e-mailu, klikne na odkaz a vstoupí na phishingovou stránku nebo si stáhne trojského koně.17. 8. 2023Publikováno dne 17. 8. 202326. 8. 2026Aktualizováno dne 26. 8. 2026Časté dotazy3 900Jak se mohu připojit k videohovoru se zákaznickou podporou?
Na přihlašovací stránce vyberte Centrum nápovědy Vyberte ikonu v pravém horním rohu Na přihlašovací stránce vyberte ikonu centrum tiketů > Nápověda Vyberte Připojit se ke schůzce videohovoru Zadejte ověřovací kód, který byl odeslán na váš e-mail, a připojte se k videohovoru Zadejte ověřovací kód pro připojení k videohovoru Poznámka: po ověření vašeho kontaktního e-mailu budete dostávat aktualizace tiketu e-mailem.26. 8. 2025Publikováno dne 26. 8. 202525. 8. 2026Aktualizováno dne 25. 8. 2026Časté dotazy68Jak si zaregistruji účet na OKX?
Stále budete muset propojit e-mailovou adresu. Všechny důležité oznámení a zprávy o ověření budou zaslány na váš e-mail. Pokud jste se již zaregistrovali, ale nemůžete použít své telefonní číslo nebo chcete změnit na nové telefonní číslo, prosím, podívejte se na: Jak změnit své telefonní číslo?Na co bych si měl dát pozor při registraci pomocí e-mailové adresy? Můžete použít osobní e-mailovou adresu (například Outlook, QQ Mail, 163 Mail nebo podobnou).23. 5. 2024Publikováno dne 23. 5. 202412. 10. 2026Aktualizováno dne 12. 10. 2026Časté dotazy74Jak si mohu změnit své přihlašovací heslo?
/ kódem z ověřovací aplikace), které jste nastavili, a vyberte Potvrdit E-mailové/SMS oznámení bude odesláno, jakmile bude změna úspěšně provedena Poznámka: funkce výběru nebude po dobu 24 hodin dostupná, pokud se přihlásíte z nových zařízení poté, co jste změnili heslo k přihlášeníZapomněl jsem své přihlašovací heslo Přejděte na přihlašovací stránku, zadejte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu a vyberte Zapomněli jste heslo Vyberte možnost Zapomněli jste heslo po zadání svého telefonního22. 8. 2023Publikováno dne 22. 8. 202322. 10. 2026Aktualizováno dne 22. 10. 2026Časté dotazy33Jak mohu zkontrolovat novinky ohledně svého tiketu podpory?
Příklad notifikace E-mailová oznámení: Na adresu spojenou s vaším účtem OKX obdržíte také e-mailové upozornění. Příklad e-mailového oznámení, pokud nejste přihlášeni Poznámka: e-mailová oznámení jsou pouze upozornění. Vždy se vraťte do konkrétního tiketu, abyste si mohli prohlédnout kompletní odpověď a reagovat na ni.Hosté Pokud odešlete lístek bez přihlášení, budete považováni za uživatele – hosta. Po vytvoření vašeho lístku pro hosty obdržíte e-mailové oznámení.17. 10. 2025Publikováno dne 17. 10. 202525. 8. 2026Aktualizováno dne 25. 8. 2026Časté dotazy94Jak si nastavím své preference?
Abychom zajistili, že budete dostávat aktualizace o aktivitě na účtu a stavu správy aktiv, můžete vypnout e-mailová upozornění pouze pro určité moduly, ale nelze vypnout všechna e-mailová upozornění (například e-mailová upozornění související se správou aktiv nelze deaktivovat).3. Které moduly mohou zakázat e-mailová upozornění a které ne? Nelze vypnout e-mailová upozornění pro správu aktiv a dynamické aktualizace. Pomáhá vám to být v reálném čase informováni o feedu účtu a rizicích transakcí.1. 11. 2025Publikováno dne 1. 11. 202526. 8. 2026Aktualizováno dne 26. 8. 2026Časté dotazy36